Opret en RMA:
 

1. Find dit ordre nr. 
   Dit ordrenr er udsendt i en mail til dig, i forbindelse med købet.
    
2. Du bedes gå ind på vores Kundeservice link i toppen af siden eller på dette link Retur
   Husk at vælge "Retur" i emne feltet, samt angivelse af dit ordre nr. 
    
3. Beskriv venligst dit problem med varen, samt hvad om du ønsker pengene retur eller blot ombyttede.
   Skrives i "Besked" feltet
    
4. En af vores medarbejder vil inden for kort tid tildele et returnr.
   Dette returnr skal angives på pakken inden den sendes ind.

Adressen varen skal sendes til:

Customdata

ATT: DIT RMA NR

Hvedemarken 13

6300 Gråsten

OBS Bliver varen ikke indsendt med disse oplysninger kan pakken blive væk i vores lager.

6. Opfølgning 

Ønsker du at følge din Retursag, skal der meldes ind til vores kundeservice eller via tidligere link.

Betalingsmuligheder:

Du har mulighed for at betale med:

• Dankort
  Visa/Dankort 
  Mastercard 
• Visa Elektron 
• Visa, Meastro

Sikker betaling

De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL. Det er altså kun Nets (tidligere PBS), der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra Customdata.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Så nemt er det!

For at handle hos Customdata.dk skal du igennem 6 korte trin..

1. Find de varer du ønsker. Læg dem i indkøbskurven, og tryk "Bestil".

2. Indtast dine personlige oplysninger.

3. Vælg Forsendelsesmetode.

4. Læs og godkend vores handelsbetingelser, og tryk på "Næste".

5. Tjek at alle oplysninger er korrekte.

6. Vælg betalingsmetode, og du vil blive ført til en sikker betalingsside.

Kontakt os - Kontakt os

Virksomheden:

Disse handelsesbetingelser er gældende i forbindelse med internethandel på Customdata.dk. Alle aftaler indgåes mellem Kunden(køber) og nedestående virksomhed. Der kan indgåes aftale via Customdata.dk, samt via aftale med en medarbejder på salg@customdata.dk

Alle aftaler indgåes på dansk.

Der kan kun indgåes aftale mellem butikken og køber, hvis personen er over 18år. Personer under 18 skal indhente aftale fra forældre eller anden over 18 for at kunne lovligt handle hos Customdata.dk

Customdata
Hvedemarken 13
6300 Gråsten
CVR nr: 32409792

Alle priser er inkl 25% moms og er dagspriser der opdateres løbende

Der er ingen betalingsgebyr eller andre gemte omkostninger forbundet ved køb hos Customdata.

Så nemt er det!

For at handle hos Customdata.dk skal du igennem 6 korte trin..

1. Find de varer du ønsker. Læg dem i indkøbskurven, og tryk bestil.

2. Indtast dine personlige oplysninger.

3. Vælg Forsendelsesmetode.

4. Læs og godkend vores handelsbetingelser.

5. Tjek at alle oplysninger er korrekte.

6. Vælg betalingsmetode, og du vil blive ført til en sikker betalingsside.

 Når du har betalt er købet gennemført.

Fortrydelsesret:

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Customdata.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde, eller nægter at modtage varen(e).

Ved nægtelse af modtagelse. SKAL der indgåes skriftlig aftale med Customdata. på salg@customdata.dk før returnen er registeret. Da varen ellers bare vil lande retur på lageret uden videre gøren. 

Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Dette anses også som fx, at åbne kassen. Da kassen har stor værdi for videre salg.

 Ved Software, GPS frafalder AL fortrydelsesret ved åbning af pakken eller evt sikkerhedsplastik.

 Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Læs nærmere omkring retur HER

Vedlæg venligst fakturaen, og skriv gerne på sedlen, årsagen til returneringen. En fejlbeskrivelse af produkter, forminsker behandlingstiden.

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav!

2 års reklamationsret:

Når du handler hos Customdata har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.

Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:

Læs nærmere omkring Retur HER

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende:

- Fakturaen

- Beskrivelse af fejlen

- Registreringsnummer og kontonummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Pakkerne sendes retur på eget ansvar og Customdata tager ikke ansvar for bortgående pakker. !

Vi anbefaler brug af GLS/PostDanmark samt andet firma der tilbyder Track and Track.

Pakker sendt som brevpost sendes på kundens ansvar.! 

Ved Al RMA/Retur skal der oprettes en RMA sag under den enkelte ordre. 

Klik her for at finde en guide til oprettelse af RMA 

Forsendelse - Gratis fragt:

Customdata sender alle vare* med gratis fragt, med PostDanmark eller GLS.

Vi bestræber os på at levere lagervare med dag til dag.

 
*DVD, Blu-Ray, Spil, Glides forsendes via PostDanmark Maxibrev.

Priserne er vist inkl moms.

Ved at få ordren tilsendt som pakke, er din forsendelse forsikret via PostDanmark/GLS almindelige forretningsbetingelser.

Vi sender et Track and Trace-nummer til dig når forsendelsen er pakket. Med det nummer kan du følge med i forsendelsen via PostDanmark/GLS's hjemmesiden.

Track and Trace nummeret følger altid pakken fra os til dig.

Læs nærmere her omkring leveringstid

Levering:

Når du bestiller hos Customdata skal du være opmærksom på følgnede ting.

• 1-2 dage (Varen er på eget lager og kan sendes snarest muligt)
• 1-4 dage (Varen ligger på leverandør lager, og kan sendes så snart det er muligt)
• Ukendt (Forudbestilling er mulig af disse vare, dog lægger vi vægt på at disse vare ikke, er på lager og har en Ukendt leveringstid)
• Dato angivet (Ses fx seneste på vores BenQ XL2420T hvor varen oplyser en Leveringstid på 02/02, dette er en dato angivning på en forventet leveringstid. Det betyder desværre ikke at vi har en sikret leveringstid på varen.

Ovenstående(mærket med sort) ses ofte med et Leveringstid tekst foran. Og er en simpel forklaring på hvornår man kan forvente ens vare bliver leveret indenfor. 

Bestil inden: 

• Ved bestilling inden kl 15:00 på hverdage kan vi sikre en leveringstid på 1-2 dage dette gælder kun egne lagervare.
   
• Enkelte af vores leverandør vare har sidste lagerafgang kl 18:00 hvilket giver en eksta mulighed for at modtage din vare dagen efter. 
   

• Vi tager forbehold for Force major, samt fejl leveringer og lign fra PostDanmark/GLS. 
   
• Leveringstiden oplyst på siden er "kun" vejledende og i få tilfælge kan der forekomme en længere leveringstid. 
   
• Vi tager forhold for tryk, pris og lagerfejl. 

Force major = Ting vi som mennekser ikke har indflydelse på, fx Snestorm i januar/februar, oversvømmelse i September/Oktober/November.

Betalingsmuligheder:

Du har mulighed for at betale med:

• Dankort
  Visa/Dankort 
  Mastercard 
• Visa Elektron 
• Visa, Meastro

Sikker betaling

De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL. Det er altså kun Nets (tidligere PBS), der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra Customdata.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Ønsker du faktura/Ordre bekræftelse tilsendt (flere gange) send da en mail til salg@customdata.dk og efterspørg den.

Elektronisk faktura

Kopi af ordre bekræftelsen kan revireres ved at sende en forespørgelse til vores kundeservice Herefter sender vi dig de relevante oplysninger.

E-mails:

Når du gennemfører en ordre, accepterer du, at vi sender dig optil flere e-mails i forbindelse med håndtering af din ordre. Under bestillingen får du mulighed for at vælge hvorvidt du ønsker at modtage e-mails med tilbud, nye produkter ol.

Vælges modtagelse af nyhedsbrev til. Bliver der MAX sendt 2 e-mails pr måned. Dette kan være tilbud, nyt om konkurrencer på Customdata.dk eller bare ny information omkring Customdata.dk.

Ved Reklamtion/fortrydelse af dit køb, kommer der altid mere information om videre process. Denne information foregår via e-mail

Dine personlige oplysninger:

For at du kan indgå en online aftale med Customdata, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

- Navn

- Adresse

- Telefonnummer

- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Customdata og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. (jf. bogføringsloven)

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Dataansvarlig er Martin Hansen, ejeren af Customdata, og den eneste der har adgang til informationer der er gemt om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Customdata videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Customdata har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Customdata via e-mail salg@customdata.dk.

Produkter til download:

Hvis du køber et produkt som kan downloades, bortfalder fortrydelses retten efter du har købt produktet.

 Cookies:

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På Customdata anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

Logstatistik:

Logstatistik bruges på Customdata og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Vi logger også Fødselsdato hvis dette opgives under oprettelse af bruger. 
Dette bruges til at optimere varene til vores kundegruppe.

På Customdata anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

 Support:

Al support fra Customdata sker via :

* Kundeservice menuen i toppen af siden

* Telefon support 40 52 39 13,

Vi svare på e-mails indenfor 24 timer.

Gennemsnit svartid : 4,8 min 

Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.”

Ændringer:

D. 25/08/2011 er der foretaget Grafisk ændringer i vores Betingelser. 
D. 24/08/2011 sidste finish på vores Support del, - Tilføjet KundeHotline hos E-Mærket
D. 09/12/2011 Forsendelse opdatet til at passe til, Gratisfragt.
D. 14/01/2012 Ændring af Betingelser i forhold til lovgivning, samt tilrettelse af Fragt, Retur politik. 

Om os

Holdet bag

Mikkel Feld Sælger / Sponsoransvarlig 

Mikkel står for den daglige kontakt mellem Customdata og spiller. Skriver du en sponsor mail til os er det 99% sikkert at det er Mikkel du fanger. Mikkel elsker at hygge om sine "små" projekter (hold) og står både for vejledning og hygge til holdet både når de er afsted eller bare hjemme bag skærmen.  Til div. events rundt i verden hvor Customdata er, vil det være Mikkel der styre salget med hård hånd. Mikkel kommer fra detail livet og har både arbejdet i Netto og REMA1000 hvor han har samlet en god og bred viden om salg.

Martin Hansen Kundeservice / Lageransvarlig

Martin er ham i vil møde, hvis i ringer ind eller tager fat i os via kundeservice delen. Han står til dagligt for at sikre en kundeoplevelse på 100%. Når han ikke hjælper kunderne sikre han at der er vare på lager, der komme nye vare på hjemmesiden samt opdateringen af lagerstauts. Martin er også manden bag vores site, der er lagt stor arbejde i KISS (Keep it stupid simple) hvilket har været målet med vores site fra starten. Og vi er ved at nå målet, med dette design.

Nærmere forklaring til Leveringstid:

Når du bestiller hos Customdata skal du være opmærksom på følgnede ting.

• 1-2 dage (Varen er på eget lager og kan sendes snarest muligt)
• 1-4 dage (Varen ligger på leverandør lager, og kan sendes så snart det er muligt)
• Ukendt (Forudbestilling er mulig af disse vare, dog lægger vi vægt på at disse vare ikke, er på lager og har en Ukendt leveringstid)
• Dato angivet (Ses fx seneste på vores BenQ XL2420T hvor varen oplyser en Leveringstid på 02/02, dette er en dato angivning på en forventet leveringstid. Det betyder desværre ikke at vi har en sikret leveringstid på varen.

Ovenstående(mærket med sort) ses ofte med et Leveringstid tekst foran. Og er en simpel forklaring på hvornår man kan forvente ens vare bliver leveret indenfor. 

Bestil inden:
 

• Ved bestilling inden kl 15:00 på hverdage kan vi sikre en leveringstid på 1-2 dage dette gælder kun egne lagervare.
   
• Enkelte af vores leverandør vare har sidste lagerafgang kl 18:00 hvilket giver en eksta mulighed for at modtage din vare dagen efter.

OBS:
 

• Vi tager forbehold for Force major, samt fejl leveringer og lign fra PostDanmark/GLS. 
   
• Leveringstiden oplyst på siden er "kun" vejledende og i få tilfælge kan der forekomme en længere leveringstid. 
   
• Vi tager forhold for tryk, pris og lagerfejl. 

Force major = Ting vi som mennekser ikke har indflydelse på, fx Snestorm i januar/februar, oversvømmelse i September/Oktober/November.

Vil Customdata Sponsor os ?

Customdata støtter dansk eSport og det har vi også til hensigt at gøre fremover. Hvis du mener at dit projekt appelerer til vores målgruppe, så er det bare at smide en mail afsted. Der vil kun blive besvaret sponsor ansøgninger som foregår igennem vores sponsor modul i kontaktformularen.

Når jeres spørgsmål er sendt, vil vores dygtige Sponsoransvarlige vende retur til jer. 

Hvem Sponsor Vi nu?

At kunne være en del af et udviklende miljø er grunden til at Customdata støtter scenen, og der skal tages højde for at vi dagligt modtager et højt nummer af ansøgninger, derfor vil det ikke være muligt at svare på dem allesammen.

Clankamp har siden deres oprindelse i 2005 været en trofast del af den danske scene. De har i årevis leveret nyheder, turneringer og konkurrencer af høj kaliber.

Customdata har siden 2010 støttet Clankamp, og der er forhåbenligvis udsigt til langvarigt samarbejde. 

Customdata har siden primo 2011 været en del af NORDIC-eSport som må ses som en af de største og mest succesfulde organisationer i danmarks historie. NORDIC-eSport har siden deres oprindelse i medio 2009 været et anerkendt navn på scenen, de har formået at sende flere hold til udenlandske turneringer.

HKLan er et af de nyere turneringsarrangører på den danske scene, og med deres succesfulde turneringer, er det et projekt CustomData har valgt at støtte. Der bliver årligt holdt en udgave af HKLan og CustomData har allerede bakket det tidligere arrangementer, og vil også være at se i fremtiden.

The Blast er en begivenhed som er til stede i det Sønderjyske. The Blast havde enorm succes da de afholdte deres første udgave af arrangementet. Senere har det været op af bakke, og arrangørerne har kunne mærke en stigende interesse. Dette har gjort at CustomData har valgt at støtte dette projekt, i håb om et langvarigt samarbejde..

Lemvig Lan

t LAN som primært appelerer til de spillere som spiller for hyggens skyld. Her trappede CustomData op med stander, hvor det lykkedes at få givet præmier væk af en sum på 2.000 kr.- CustomData ser frem til næste udgave af Lemvig Lan hvor vi helt klart vil være at finde.

Gaming4life har valgt at fokusere på forskellige spil som gør det muligt for os at udfolde os i forskellige spil. Vi vil være at finde til dette års udgave af Gaming4Life med stand, hvor der vil være mulighed for at vinde lidt forskelligt.

Foxproof er vores nyeste samarbejde, som vi har høje forventninger til. Organisationen har allerede vist høj kaliber, ved at hive adskillige danske top hold ind. Dette samarbejde vil vare længe, og der vil være et tæt samarbejde til de kommende turneringer, hvor der vil blive udlovet præmier.