Betingelser

1. Køb hos Customdata
2. Priser og kontrakter
3. Salg generelt
4. Ordrebekræftelse
5. Afbestillinger
6. Betaling 
7. Reklamationsret 
8. Anvendelse af reklamationsret
9. Tilbagesendelse af varer som ikke indeholder fejl 
10. Forsvarlig returnering 
11. Kompatibilitet 
12. Er De i tvivl?

 

 

1. KØB HOS Customdata

Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Customdata, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra Customdata. Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, atomangreb, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Customdata's grossister. Customdata gør SÆRLIGT OPMÆRKSOM på, at med mindre andet er nævnt, så er HOVEDSPROGET, i manualerne til de varer som Customdata sælger, ENGELSK. Customdata gør i den anledning opmærksom på, at computer hardware og software er særligt komplicerede produkter, at de produkter som sælges hos Customdata hovedsagligt produceres i udlandet. Det bemærkes, at engelsk er et af hovedsprogene i verden.

 

2. PRISER OG KONTRAKTER

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Alle kontrakter indgåes på dansk

 

3. SALG GENERELT

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. Customdata forbeholder sig ret til at påregne et bestillingsgebyr på DKK 25,00 inkl. moms, hvor bestillingen ikke er foretaget via Customdata's hjemmeside. En bestilling slettes, såfremt den ikke er afhentet senest 4 hverdage efter bestillingen. Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.

 

4. ORDREBEKRÆFTELSE

Customdata opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.

 

5. AFBESTILLINGER

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde som bestillingen er foretaget. Det vil sige at hvis bestillingen er afgivet online, bør bestillingen ligeledes afbestilles online Alternativt kan det ske ved, at fremsende en e-mail med mærket " Afbestilling ". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten " Afbestilling ! " indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14:00 samme dag, som bestillingen er foretaget.

 

6. BETALING

 

• Onlinebetaling med Dankort / Visa Dankort, Netbank, Visa elektron og Mastercard

Betalingen foregår gennem PayPal.com og deres sikre betalingsgateway.
Hvis du betaler med betalingskort, trækker vi ikke beløbet før, vi har afsendt varerne. Når du ved onlinebetaling alligevel får besked om, at din konto er fratrukket beløbet, så skyldes det, at beløbet er deponeret, således at vi kan få beløbet i hænde, når varerne er afsendt. 
Customdata kan ikke på noget tidspunkt se dine betalings oplysninger. Alle informationer bliver sendt gennem en sikre SSL forbindelse mellem dig til PayPal. Hverken Customdata eller PayPal har på noget tidspunkt adgang til dine kort oplysninger. Ingen tilbagebetaling af betalingsgebyr, efter betaling.

 

7. REKLAMATIONSRET

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen. Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent (overclocking af CPU, Grafikkort, Ram og lign). Customdata opfordrer kunden til at tage kopi / backup af samtlige data. Customdata kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af Customdata måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. Der henvises i øvrigt til Købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.

 

8. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Customdata inden rimelig tid efter varens modtagelse. Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post eller indlevere den på vores adresse: Hvedemarken 13, 6300 Gråsten.
Vi anbefaler i alle tilfælde, at De opretter en RMA-sag, da dette forkorter sagsbehandlingstiden væsentligt.
Komplette Pc-systemer, som ikke er købt samlet eller monteret af Customdata og hvor der skal fortages fejlsøgning, vil Customdata beregne tiden til fejlsøgning med timetaksten DKK 200,00 pr. halve time inkl. moms.
Produkter der er omfattet af reklamationsretten og som er defekte vil herefter blive omskiftet til timetakst.
Ønsker man ikke, at Customdata foretager fejlfinding skal det defekte produkt afmonteres og sendes separat. Customdata opfordrer kunden til at tage kopi / backup af samtlige data.
Customdata kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af Customdata måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Customdata udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Customdata

 

9. TILBAGESENDTE VARER SOM IKKE INDEHOLDER FEJL

Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til Customdata, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.
Customdata forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale. Testgebyret er DKK 200,00 pr. halve time inkl. moms.
Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA-skema (reklamationsskema), kan Customdata ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.

 

10. FORSVARLIG RETURNERING

Alle produkter, der returneres til Customdata skal være forsvarligt indpakket.
Ved CPU'er, ram, harddiske m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder.
Customdata anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Customdata.
Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Alle produkter, der modtages fra Customdata indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af Deres rettigheder.

 

11. KOMPATIBILITET

Customdata kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer, som følge af ændringer i en konfiguration af Customdata' sammensatte komponenter. Customdata kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer mellem hardwareløsdele ved køb til selvmontering.

 

12. ER DE I TVIVL?

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Customdata, at De retter henvendelse til salg@customdata.dk eller på telefon 40 52 39 13.